10 suggerimenti per l’email marketing

10 suggerimenti per l’email marketing

L’email marketing è lo strumento migliore soprattutto per chi vende on line tramite e-commerce. Aiuta a ricordare alle persone i loro carrelli abbandonati e, se fatto correttamente, può aiutarti a costruire il tuo elenco di iscritti. Ecco i 10 consigli per migliorare questa attività!

1. Personalizza ogni email

È imperativo che tutti i destinatari della tua lista e-mail si sentano speciali e importanti, e quale modo migliore per farlo se non personalizzare le tue e-mail. Le e-mail con un oggetto personalizzato hanno una probabilità del 26% in più di essere aperte rispetto a quelle che non lo hanno.

2. Ottieni il massimo dall’oggetto

La prima cosa che vedranno i tuoi iscritti quando apriranno la loro casella di posta è l’oggetto. Questo è  molto importante per attirare potenziali clienti, quindi non puoi minimizzarne l’importanza. Assicurati che sia semplice, non ingannevole o sospetto, altrimenti le persone cestineranno direttamente le tue e-mail.

E’ meno probabile che le righe dell’oggetto lunghe vengano lette, quindi mantienilo breve e semplice (la lunghezza ottimale è 6-10 parole)

3. Usa le tue email di successo

Può sembrare ovvio, ma se hai un’e-mail con un alto tasso di apertura, ripetila!
Ovviamente qualcosa lì dentro ha attirato le persone, quindi ha senso che tu duplichi la stessa formula.

4. Invia un messaggio e-mail ai nuovi contatti entro 24 ore

La tua finestra di rilevanza è estremamente breve, quindi è imperativo che invii le tue e-mail di benvenuto entro 24 ore dall’acquisizione di un nuovo cliente/utente. Rimanere nella testa delle persone è la chiave per il retargeting dopo che hanno lasciato il tuo sito.
Sfortunatamente, i tempi di attenzione sono brevi, quindi dopo 24 ore è probabile che il tuo sito venga dimenticato.

Assicurati di aver configurato le e-mail automatiche in modo da non dover dedicare più tempo del necessario al loro controllo. Ci vogliono solo pochi minuti per programmare un sistema che invii e-mail per te, ma ore prima che tu debba inviarle da solo.

5. Mantieni la tua email concisa

Nessuno vuole leggere un’email lunga come un romanzo, quindi le email concise arrivano al punto molto più rapidamente di quelle lunghe.
Se un’email deve essere assolutamente lunga, assicurati di suddividerla in paragrafi di lunghezza ragionevole e aggiungi elementi grafici per mantenere l’attenzione delle persone.
Troppe parole sono scoraggianti, ma le immagini no.

6. Includere un pulsante di invito all’azione in ogni e-mail

Ogni email che invii ha un obiettivo, perché non farlo capire a chi lo legge?
Un pulsante di invito all’azione è obbligatorio in ogni email. Che si tratti di incoraggiare le persone a seguirti sui social media, lasciare un commento o recensione sul tuo sito o continuare ad acquistare i tuoi prodotti, è molto utile.

7. Aggiungi pulsanti di condivisione

Nel mondo di oggi, il coinvolgimento dei social media è estremamente importante.
Vuoi che sia facile per le persone trovarti (e, si spera, seguirti)? Assicurati di aggiungere pulsanti di condivisione, per seguirti. Sebbene sia fantastico avere molti follower, è meglio avere persone che condividono i tuoi link.

8. Ottimizza le email per gli smartphone

Il 55% delle e-mail viene aperto su dispositivi mobili. Quindi ha senso che tu ottimizzi le email per smartphone e tablet. Assicurati di ridurre tutte le dimensioni delle immagini in modo che si adattino correttamente allo schermo. Le persone non devono scorrere avanti e indietro i loro schermi per ottenere il succo delle tue e-mail.
È probabile che le persone se ne andranno se dovranno impegnarsi troppo per leggere.

Invia e-mail di prova sia a dispositivi desktop che a dispositivi mobili. In questo modo, puoi vedere come appariranno su entrambi ed evitare errori.

9. Monitorare il coinvolgimento di ogni e-mail

Alcune e-mail funzionano meglio di altre, quindi, perché sprecare il tuo tempo usando strategie che non funzionano? Se monitori il tuo lavoro, puoi scoprire rapidamente quali sono i problemi e risolverli prima di inviare il messaggio successivo.

10. Assicurati che valga la pena leggere il testo di anteprima

Le prime parole della tua e-mail sono estremamente preziose.
Quando le persone decidono se fare clic o meno sul tuo messaggio, guarderanno la riga dell’oggetto e il testo in anteprima. Se uno o entrambi non sono convincenti, è improbabile che lo aprano, assicurati di evidenziare subito il senso della e-mail, altrimenti potresti anche evitare di inviarla.

Migliorare la fidelizzazione dei clienti con il marketing tramite e-mail e SMS

Migliorare la fidelizzazione dei clienti con il marketing tramite e-mail e SMS

“Fatti nuovi amici ma mantieni i vecchi. Uno è argento, ma l’altro è oro.”

Naturalmente, i brand devono pensare all’acquisizione di nuovi clienti, ma anche i tuoi attuali clienti contano. In effetti, la fidelizzazione di questi ultimi può avere un impatto ancora maggiore sulla crescita rispetto all’acquisizione di nuovi.

Proprio come accade con i vecchi amici, mantenere i clienti esistenti significa restare in contatto con loro. È qui che entrano in gioco gli SMS e l’email marketing per le aziende. Questi canali sono perfettamente adatti al tipo di relazione continua che desideri avere con i tuoi clienti (e sono anche facili da usare!).

Il valore della fidelizzazione del cliente

Gli esperti di marketing dicono che attirare un nuovo cliente costa 5 volte di più rispetto a mantenerne uno che già possiedi. L’esatta differenza di valore in euro varia in base al settore, al prodotto e persino al cliente, ma il 70% dei professionisti del marketing concorda sul fatto che la fidelizzazione è decisamente meno costosa.

Parte del motivo è la disponibilità di un cliente ad acquistare. In qualsiasi momento, un operatore di marketing ha una probabilità dal 60% al 70% di vendere a un cliente esistente, rispetto a una possibilità (dal 5% al ​​20%) di vendere a un nuovo potenziale cliente.

I clienti esistenti spendono circa il 31% in più e hanno il 50% di probabilità in più di provare nuovi prodotti.

Quando tratti con i tuoi attuali clienti, coltivi un senso di lealtà, mantenendo il tuo marchio in cima alle loro menti in modo che quando hanno bisogno dei tuoi prodotti, penseranno a te.

Personalizzare i tuoi messaggi SMS ed e-mail

L’ 80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da aziende che personalizzano le esperienze degli acquirenti e SMS ed e-mail ti offrono molteplici possibilità di personalizzazione.

Puoi segmentare il tuo pubblico e inviare messaggi specifici ai clienti che hanno visualizzato o acquistato determinati prodotti. Puoi persino impostare campagne o flussi “a goccia” in modo che le persone ricevano intere sequenze di messaggi correlati, ciascuno basato su come la persona ha risposto al tuo messaggio precedente.

Le tue campagne SMS ed e-mail possono essere indirizzate a gruppi di clienti, ma per alla persona che riceve il messaggio, sembra che tu stia parlando proprio con lei! Quella sensazione “one to one” è ancora più forte quando puoi tenere traccia dei messaggi con i clienti e pianificare di conseguenza il tuo contatto futuro: via SMS o tramite e-mail, rafforzando le relazioni con loro e mantenendo quelli già acquisiti.

Idee per campagne di marketing via e-mail e SMS per negozi online

La fidelizzazione dei clienti significa anche rendere aggiornati i prodotti.

Meno “ricordare” più “vedere cos’altro abbiamo da offrire”

Gli SMS e l’email marketing offrono molte opportunità per trasmettere questo messaggio.

Prodotti più costosi sono più difficili da vendere rispetto a quelli con un prezzo inferiore. Le persone sono più caute nello spendere grandi somme di denaro e vogliono essere sicure di fare la scelta giusta.

Le campagne e-mail e SMS miste ti consentono di commercializzare questi articoli a prezzi più alti in modo più intenso. Puoi inviare messaggi diversi attraverso ogni canale, offrendo informazioni più approfondite via email e messaggi più personalizzati come – “L’articolo che hai guardato è in saldo!”. Diversificando i metodi di contatto, puoi rimanere connesso all’utente in modo più efficace, mentre è in modalità di ricerca.

L’integrazione di questi messaggi SMS ultra-personali può aiutare i clienti a sentirsi dei VIP, una strategia che può incoraggiare l’acquisto di prodotti ad alto prezzo. Un modo per farlo è creare un gruppo di clienti che ha guardato o acquistato prodotti più costosi, quindi inviare loro offerte esclusive quando prodotti simili sono in vendita.

Le persone non danno il proprio numero di telefono a un brand qualsiasi, ma solo ai loro preferiti in assoluto, motivo per cui dovresti trattare gli abbonati SMS come clienti VIP.

Up selling e Cross selling

Il cross-selling si attua quando vendi ai clienti offerte che integrano gli acquisti che hanno già effettuato. Esempio, quando incoraggi un cliente che ha appena acquistato un nuovo telefono a ricevere contemporaneamente una custodia protettiva.

L’up-selling si attua quando aumenti il ​​valore di un acquisto incoraggiando il cliente ad aggiungere servizi o a comprare un modello più costoso. Esempio, quando qualcuno entra nel tuo negozio di mobili alla ricerca di un comodino e riesci a fargli comprare l’intera camera da letto.

Poiché gli acquisti ripetuti dello stesso prodotto sono meno comuni, il marketing basato sulla fidelizzazione dovrebbe concentrarsi sull’acquisto di altri prodotti.

Ciò non significa inviare agli attuali clienti le stesse email generiche che i nuovi potenziali clienti ricevono (così come i vecchi amici non vogliono che tu parli con loro come se fossero conoscenti!) desiderano che tu utilizzi ciò che di loro conosci per inviare messaggi personali e pertinenti.

Con l’SMS e l’email marketing, puoi utilizzare le informazioni su ciò che le persone hanno acquistato in passato per l’upsell e il cross-sell di nuovi articoli.

Quando un cliente già acquisito effettua un nuovo acquisto, inviagli un messaggio su tale acquisto. Questi messaggi detti transazionali, inviati tramite SMS o e-mail, ti danno l’opportunità di effettuare il cross-sell e l’upselling di prodotti aggiuntivi.

Le e-mail transazionali hanno tassi di apertura dall’80% all’85% , rispetto alle mail di marketing che vanno dal 20% al 25%. Le persone aprono queste mail perché sono entusiaste di ricevere il loro nuovo prodotto, perciò è una grande opportunità per il cross-sell di prodotti che si abbinerebbero a quell’articolo o cavalcare l’onda della spesa per suggerire un articolo con un prezzo più alto.

Messaggi di ispirazione

L’email marketing e gli SMS sono ottimi modi per rinnovare i contatti con i clienti e renderli entusiasti delle tue novità.

La posta elettronica è un’ottima base per una campagna come questa. È visiva: puoi includere molte foto dei tuoi nuovi prodotti.

Quando le persone rispondono a queste e-mail, puoi utilizzare le informazioni su come rispondono per inviare messaggi SMS. Se qualcuno fa clic su una pagina del prodotto, puoi inviare loro un codice coupon per quella categoria di prodotto o per uno correlato. Se qualcuno apre l’email ma non acquista, potrebbe essere preferibile un testo di promemoria.

C’è sempre spazio per la sperimentazione. L’importante è rimanere in contatto, creando nuove ed entusiasmanti opportunità di acquisto per il cliente.