Che cos’è un lead?

Un lead è una qualsiasi persona che prova interesse per il prodotto o il servizio di un’azienda.

I lead in genere seguono un’azienda o un’organizzazione dopo aver aperto un canale di comunicazione (inviando informazioni personali per un’offerta, una prova o un abbonamento).

Supponiamo che tu faccia un sondaggio online per saperne di più su come prenderti cura della tua auto.

Circa un giorno dopo, ricevi un’e-mail dalla casa automobilistica che ha creato il sondaggio su come potrebbero aiutarti a prenderti cura della tua auto.

Questo processo sarebbe molto meno invadente che se ti avessero appena chiamato di punto in bianco senza sapere se ti interessa anche la manutenzione dell’auto, giusto?

Questo è ciò che significa essere un protagonista.

E da un punto di vista aziendale, le informazioni che l’azienda automobilistica raccoglie su di te dalle tue risposte al sondaggio li aiutano a personalizzare la comunicazione per affrontare i tuoi problemi – e non perdere tempo a chiamare lead che non sono affatto interessati ai servizi automobilistici.

I lead fanno hanno ciclo di vita più ampio dove i consumatori passano da visitatore a cliente.

Non tutti i lead sono creati in egual modo (né sono qualificati allo stesso modo ).

Esistono diversi tipi di lead in base a come sono qualificati e in quale fase del ciclo di vita si trovano.

Lead di marketing

I lead qualificati per il marketing sono contatti che si sono impegnati con gli sforzi del tuo team di marketing ma non sono pronti a ricevere una chiamata di vendita.

Un esempio è un contatto che compila un modulo di una landong page per un’offerta.

Lead di vendita

I lead qualificati per le vendite sono contatti che hanno intrapreso azioni che indicano espressamente il loro interesse a diventare un cliente pagante.

Un esempio è un contatto che compila un modulo per porre una domanda sul tuo prodotto o servizio.

Lead di prodotto

I lead qualificati per il prodotto sono contatti che hanno utilizzato il tuo prodotto e hanno intrapreso azioni che indicano interesse a diventare un cliente pagante.

In genere esistono per le aziende che offrono una prova del prodotto o una versione gratuita o limitata del loro prodotto.

Un esempio è un cliente che usa il tuo versione ma si impegna o richiede funzionalità che sono disponibili solo a pagamento.

Lead servizi

I lead qualificati per i servizi sono contatti o clienti che hanno indicato al tuo team di assistenza che sono interessati a diventare un cliente pagante.

Un esempio di lead qualificato per il servizio è un cliente che comunica al proprio rappresentante del servizio clienti che desidera aggiornare l’abbonamento al prodotto; in questo momento, il rappresentante del servizio clienti passerà questo cliente al team di vendita o al rappresentante appropriato.

Questi sono solo alcuni esempi di strategie di lead generation che puoi utilizzare per attirare potenziali clienti e guidarli verso le tue offerte.

 

Perché hai bisogno di lead generation?

Quando un utente avvia una relazione con te mostrando un interesse per la tua attività, il passaggio da estraneo a cliente è molto più naturale.

La lead generation Si verifica dopo che hai attratto un pubblico e sei pronto a convertire quei visitatori in lead per il tuo team di vendita (vale a dire lead qualificati per le vendite ).

Processo di generazione

Esaminiamo le fasi del processo di lead generation.

1. Innanzitutto, un visitatore scopre la tua attività attraverso uno dei tuoi canali di marketing, come il tuo sito web, blog o pagina di social media.
2. Quel visitatore quindi fa clic sul tuo invito all’azione (CTA), un’immagine, un pulsante o un messaggio che incoraggia i visitatori del sito web a intraprendere una sorta di azione.
3. Quel CTA porta il tuo visitatore a una landing page, che è una pagina web progettata per acquisire informazioni sui lead in cambio di un’offerta.
   Nota : un’offerta è il contenuto o qualcosa di valore che viene “offerto” sulla landong page, come un ebook, un corso o un modello. L’offerta deve avere un valore percepito sufficiente per un visitatore da consentire loro di fornire le proprie informazioni personali in cambio dell’accesso ad essa.)
4. Una volta sulla pagina di destinazione, il tuo visitatore compila un modulo in cambio dell’offerta.
   (I moduli sono in genere ospitati su landong page, sebbene tecnicamente possano essere incorporati ovunque nel tuo sito.)

Per riassumere: il visitatore fa clic su un CTA che lo porta a una landong page in cui compila un modulo per ottenere un’offerta, a quel punto diventa un lead.